广东旅游年卡常见使用问答：

1、问：怎么激活年卡？

关注“广东旅游年卡”公众号，点击“一票畅玩”-“激活年票”填写激活码，根据提示填写姓名、身份证信息，上传相片等。

2、问：一个手机可以购买多张年卡？

答：一个手机可以购买多张旅游年卡。

3、问：家里的小孩和老人可以购买吗？怎么绑定？

答：可以购买，只要有身份证号码就可以，一个微信号可以绑定多张旅游年卡，只是出游的时候需要一起同行。

4、问：游玩景区时需要预约吗，在哪里预约？

答：目前10个景区须要预约（其余不需预约，直接游玩），均须提前24小时预约，预约制的景区预约后请按期出游，过期视为已游玩，特殊情况提前24小时致电广东旅游年卡客服声明，请知悉。打开”广东旅游年卡”公众号，点击“一票畅玩”—“预约出游”选择景区、出游时间提交即可。
5、问：怎么验证入园，需要带上身份证吗？

答：动态二维码+人脸识别或身份证+人脸识别，不可以直接刷脸入园，建议出游带上身份证，防止部分景区需要身份证明。

6、问：点击了开通年卡，但又没真正激活（没上传照片就退出了），显示激活码已使用了怎么办？

答：在公众号点击“一票畅玩”点击“刷码入园”即可继续上传资料激活

7、问：儿童超过了1.2米怎么办，没有身份证，要不要买一张？

答：建议买一张，只需要儿童身份证号加照片即可

8、问：港澳台/外籍身份证的可不可以购买这个年卡？

答：暂时不支持港澳台身份证使用，港澳居民，用护照或者居住证可以激活，如果没有可以用回乡证试试看，如果买了后不能正常绑定，可以给客人退款。

9、问：买了多张年卡，刚开始一起绑定到一个微信，现在想重新绑定其他微信怎么操作？

答：进入公众号，点击“用户中心”-“个人中心”，然后点击“卡包”，将需要绑定至其他微信的“旅游卡号52开头”复制下来，然后重新绑定的微信进入“广东旅游年卡”公众号，点击“激活年票”，选择“绑定已有年卡”，输入身份证和复制的旅游卡号即可绑定。

10、问：年卡照片模糊怎么办，怎么修改？

答：在没有使用前可在“个人中心”-“卡包”内自主修改；在使用过一次后须联系管理员后台修改（微信：13662384195）

11、问：如何查看年卡的有效期？

年卡的有效期为365天。激活之日起自动开始计算有效期，购卡后2个月内未绑定身份信息的将自动开始计算有效期。

12、问：我不知道我那些景区去过，次数还有没有，如何查看？

您可以在公众号里边的“用户中心”-“个人中心”-“游览记录”、里面查看历史使用记录。

13、问：年卡购买之后不想用了，是否可以退款？

非常抱歉，年卡属于惠民旅游产品，实名电子卡，因产品的唯一性，一经购买是不设退款的，未激活的年卡，您可以转给他人使用。

14、问：购买并激活年卡后，在年卡有效期内，看到公众号出了新增加的景区可以去游玩吗？

可以去的。景区数量会有调整，具体以发行方微信公众号最新公告为准。有疑问的可以咨询客服电话18927422152。

15、景区详情有关介绍可查看链接
https://gcard5.cytong.cn/viewpoint-list?productGid=020000

16、问：年卡有些景区是多次的，可以带朋友去吗？小孩子没有买年卡，可以把自己的年卡项目给他用吗？

答：不可以，年卡仅限本人使用。

17、问：买了多张年卡，刚开始一起绑定到一个微信，现在想重新绑定其他微信怎么操作？

答：进入公众号，点击“用户中心”-“个人中心”，然后点击“卡包”，将需要绑定至其他微信的“旅游卡号52开头”复制下来，然后重新绑定的微信进入“粤工惠旅游年卡”公众号，点击“激活年票”，选择“绑定已有年卡”，输入身份证和复制的旅游卡号即可绑定。

18、问：如果激活年卡时没上传相片，找不到激活码重新激活了怎么办？

答：进入公众号，点击“刷码入园”即可重新上传绑定。

激活指引如下：