1、费用包含：广州热雪奇迹（融创雪世界）2小时娱雪票1张（需选定出行时间场次游玩），含雪服+雪地鞋+储物柜，可任玩当日实际开放的娱雪项目，进雪场后游玩时长为2小时。门票限本人使用，不可转赠，儿童无免票请正常购票。

【公示说明】热雪奇迹门票及卡类产品仅限游客进场游玩，为了避免不必要的纠纷，请不要在雪场内进行未经报备或未得到雪场许可的滑雪教学、商用拍摄、个人兜售等影响雪场正常经营秩序的行为。

2、费用不含：滑雪区域的游玩权益，如需游玩请另行购票。

3、进场要求：请在所购买的场次时间范围内进场，如超过进场时间需现场补交过场费用30元，且需根据当天各场次剩余库存安排进场场次。如当天各场次均已售罄，则无法进场，门票自动作废，敬请谅解。温馨提示：节假日客流较大，请提前到现场换票排队进雪场，感谢您的配合！

4、购买夜场场次门票的游客请留意当日最晚的营业时间，请妥善安排好进场时间以免游玩时长不足。

5、入雪场方式：雪场实行实名制入雪场，游玩当日请携带有效身份证证件。请凭取票串码和有效身份证证件至雪场自助取卡机或票务窗口换取雪卡，入雪场时需凭借身份证证件+雪卡过闸。

6、预订要求：实际游玩者信息需与预订时填写的证件信息一致。未成年人游客请填写未成年人本人证件信息进行预订，并与成人游客一起入雪场。请确保预订时填写游玩人/出行人的证件资料准确、真实、完整，如因所提交信息资料不实、错误所造成无法验证使用、入雪场或任何损失的，均由游客本人承担。每位游客在同一游玩日期同一场次最多仅可购买1张有效门票，如有同行者请使用各自证件信息购票。

【退票规则】本产品在有效期内提前1天申请退票，退票不收取手续费。游玩当日未取票且在购买场次进场时间前申请退票，退票按付款金额的20%收取手续费。所有门票一经取票、使用、超过进场时间、逾期，均不可退票；订单不接受部分退票。

【计时及其他费用说明】

1、雪场计时时间为入闸刷卡开始计算时间，出闸为结束时间，如超出票种时间均视为超时，超时请按售票处公示价格进行补差。（超时费参考：平日：¥30/30分钟； 周末及暑假平日：¥40元/30分钟； 暑期周末及节假日：¥45/30分钟。超时30分钟内无需补费，超过30分钟起，按每超半小时收取超时费用，不足半小时按半小时计算。）

2、雪场无需押金免费提供雪服、雪地鞋、储物柜（含手环）、雪卡，如有损坏或遗失请按雪场公示价格进行赔偿。

3、进雪场后请保管和随身携带好雪卡，需凭雪卡领取和归还装备，出雪场时雪卡需回收。

【游玩须知】

1、出游当日请务必携带游玩者的有效身份证件。游玩当日出示的证件与购票证件信息不一致者，视为自动放弃门票的使用权益，无法入场且门票不退不改。

2、请注意保管取票码，切勿泄露他人，泄露或丢失取票码将导致无法正常入雪场，需另行购票。取出雪卡后请妥善保管，若游客因丢失、污损导致无法正常入雪场和游玩，需另行购票。

【项目游玩限制】

项目体验时会对游玩者的身高、体重、年龄、陪同等有要求，游玩限制如下，如有更改，具体内容请以雪场区公示为准。

（1）飞跃冰川：限体重为40~90KG且身高1.4米以上游客游玩。

（2）探险步道：限身高1.4米以上且体重100KG以下游客游玩，16周岁以下儿童游玩需成人陪同。

（3）雪上飞碟：限体重90KG以下游客乘坐，身高1.2米以下儿童游玩需成人陪同。

（4）冰上碰碰车：身高1米以下儿童游玩需成人陪同。

（5）冰上自行车：限身高1米以上游客游玩，1.2米以下儿童游玩需成人陪同。

（6）冰冻的星球：身高1.2米以下儿童游玩需成人陪同。

【安全及安检须知】

1、参与冰雪项目时应量力而行，听从工作人员安排，保证自身与他人人身安全，未成年人应在成人的陪伴下参与项目；不建议老年人和孕妇参与激烈的冰雪运动。

2、为了保障您的安全，雪场内设施设备在运行中若出现任何异常和故障，必须停机检测，可能会在没有预先通知的情况下，暂停或关闭部分设施设备；如有上述情况，不会实行门票延期或退票。

3、出于承载量，恶劣天气，特别活动，安全或秩序原因，雪场营运时间或雪场内任何项目的开放情况会进行相关调整，请以游玩当日雪场内实际公布为准。

4、部分游乐设施不适合患有高血压、心脏病、颈背部疾病、癫痫、哮喘病、孕妇等或者被医学上鉴定为不适宜参加激烈运动的游客乘坐，请各位游客谨慎选择游玩项目。

5、雪场内禁止游客个人售卖行为，请勿携带超量物品入雪场。散装、熟食类食品易变质可能引发食品卫生安全问题，建议游客在入雪场前享用完毕。

6、为保障您及其他游客的安全，请您主动接受安全检查。请勿携带易燃、易爆等危险品及国家管制类器械；所有外带食品、饮料、饮用水、包含但不限于以上物品（婴幼儿食品除外）及其他工作人员认为存在安全隐患的物品谢绝入雪场。

7、游客需要佩戴口罩进场，扫码填写防疫信息登记、测温、安检，安检时出示“穗康码”（“穗康码”在有效期内最新健康自报内容为“无症状”）和已填防疫信息登记页面核对入场。广州市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部公布的从疫情中高风险地区和国外等地区返穗的需要进行隔离医学观察的游客请在隔离期过后购票游玩。

客服咨询：疑问请点击咨询：在线客服（推荐）或电话咨询：4009990068，服务时间：8:30-20:30